SSS

1. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra kargo firması ve takip numarası size e-posta/SMS ile gönderilir. Site üzerinden “Sipariş Takip” sayfasına giderek de kontrol edebilirsiniz.

2. Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Bölgeye bağlı olarak teslim süresi değişebilir. (Merkezden gönderimler daha hızlı olabilir.)

3. Kargo ücreti ne kadar?
Belirlenen tutarın üzerinde alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. 1000 TL Altındaki tutarlarda 140 TL sabit kargo ücreti alınır.

4. Ürün teslimatı sırasında ambalajda hasar varsa ne yapmalıyım?
Ambalajı teslim almadan önce kontrol ediniz. Paket üzerinde gözle görülür hasar varsa teslim almayınız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bize bildirimde bulunun.

5. İade ve değişim imkanım var mı?
Teslimden sonra belirlenen süre (örneğin 14 gün) içinde kullanılmamış, orijinal ambalajında ürünleri iade edebilirsiniz. İade koşulları ve masraf detayları web sitemizin “İade Politikası” sayfasında yer alır.

6. Ürün stokta değilse ne olur?
Sipariş verdiğinizde stok durumu sistemde güncel olarak görüntülenir. Eğer bir ürün stokta değilse, size bilgi verilir ve ya benzer ürün önerilir ya da ödeme işlemi iptal edilip iade yapılır.

7. Güvenli alışveriş nasıl sağlanıyor?
Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden yapılmaktadır. Kişisel verileriniz gizlilik politikamıza uygun şekilde işlenmektedir.

8. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bilgi@shaika.com.tr e-posta adresinden veya +90 553 286 91 28 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Web sitemizde “İletişim” sayfasında daha fazla bilgi vardır.

9. Beisya ürünleri dermatolojik olarak test edilmiş mi?
Evet. Tüm Beisya ürünleri dermatolojik olarak test edilmiştir ve cilt toleransı yüksek şekilde formüle edilmiştir.

10. Ürünlerinizde paraben, SLS veya zararlı kimyasal bulunuyor mu?
Hayır. Beisya ürünlerinde paraben, SLS, silikon ve ağır kimyasallar bulunmaz. Ürünler doğa dostu bileşenlerle üretilir.

11. Ürünler vegan mı?
Evet, Beisya ürünleri hayvansal içerik kullanılmadan üretilmiştir. Hayvanlar üzerinde test yapılmamaktadır.

12. Sabunlarınız yüz için uygun mu?
Evet. “Tea Tree”, “Lavanta”, “Aloe Vera” gibi sabunlarımız yüz ve vücut kullanımına uygundur. Cilt tipinize göre en uygun ürünü seçmenizi öneririz.

13. Ürünlerinizi hamileler kullanabilir mi?
Beisya ürünlerinde zararlı kimyasallar bulunmaz; ancak hamilelik sürecinde cilt daha hassas olduğu için doktorunuza danışarak kullanmanızı öneririz.

14. Serum ve tonikler hangi sırayla kullanılmalı?
Cildinizi temizledikten sonra önce tonik, ardından serum, son olarak nemlendirici krem kullanılmalıdır. Bu sırayla kullanım, aktif bileşenlerin etkisini artırır.

15. Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Hayır. Beisya markası, hiçbir ürününü veya hammaddesini hayvanlar üzerinde test etmez.

16. Ürünleri ne kadar süreyle kullanabilirim?
Ürünlerin raf ömrü üretim tarihinden itibaren 24 aydır. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihini kontrol edebilirsiniz.